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Beitrag von -Armand-

21.04.2009 14:51:33

-Armand-

-Armand- hat kein Profilbild...

dann liegt der Fehler bei Dir und Du kannst nur auf Kulanz hoffen. Die großen Verkäufer mit gutem Ruf die nehmen es auch meist zurück. Also Amazon beispielsweise nimmst zurück allein die Versandkosten musst Du tragen. Denen ist der Ruf viel wichtiger.

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Beitrag von -Armand-

21.04.2009 14:51:59

-Armand-

-Armand- hat kein Profilbild...

Aber bei dem Problem das Du beschrieben hast muss es natürlich niemand zurücknehmen.

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Beitrag von MrsDeluxe

21.04.2009 14:53:59

MrsDeluxe

Profilbild von MrsDeluxe ...

Naja, er hats zurückgenommen ^^ Zwar sehr unfreundlich und broddelig, aber immmerhin. Aber wenn sie ihren Ruf behalten wollen sollten sie nicht mit einem reden als wäre man zu doof das richtige Produkt zu kaufen. Naja egal, ich geh nicht mehr zu Saturn ^^

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Beitrag von -Armand-

21.04.2009 14:54:02

-Armand-

-Armand- hat kein Profilbild...

Aber der Kulanzfall ist natürlich ein Entgegenkommen des Verkäuferst und es ist ihm dann auch hoch anzurechnen, wenn er Dir nen Gutschein anbietet. Also da hast Du keine rechtliche Grundlage um irgendeine Forderung zu stellen, wie Geld zurück.

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Beitrag von MrsDeluxe

21.04.2009 14:57:40

MrsDeluxe

Profilbild von MrsDeluxe ...

Hab ja dann auch den Gutschein genommen ^^ Bzw dann an der Kasse beim bezahlen einen neuen Gutschein bekommen. Und da hatte ich nochmal nachgefragt ob die mir das Geld nicht auszahlen können. Die Verkäuferin meinte zwar auch nein, wusste aber nicht ob ich ein fehlerhaftes Produkt umgetauscht habe oder nur ein falsches Produkt gekauft hatte.

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Beitrag von prinzessi...

21.04.2009 14:59:52

prinzessi...

Profilbild von prinzessinmelli ...

das amazon-beispiel war schlecht, den amazon ist ein online-shop und da muss der verkäufer die ware in einer gewissen frist zurück nehmen!

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Beitrag von iamsoworry

21.04.2009 15:05:28

iamsoworry

iamsoworry hat kein Profilbild...

schleß mich prinzessin an Die Großen Kaufhäuser nehmen generell fast alles zurück, da die bei den Herstellern soviel abnehmen, dass sie sogar die Artikel neu verpacken lassen können. Bei kleinen Geschäften schaut das anders aus, eingeschweißte Sachen werden generell ungern zurückggenommen.
Diesbezüglich ist der Umtausch (bei Eigenverschulden!!) bei großen Einkaufshäusern einfacher.

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Beitrag von iamsoworry

21.04.2009 15:06:27

iamsoworry

iamsoworry hat kein Profilbild...

Da sollte man mit dem Geld zurück aufpassen, weil sie es Dir ja schlicht und ergreifend nicht geben müssen (auch keinen Gutschein).

Alles eine Sache der KULANZ

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